培训 | 技术支持 | “专家团队”服务与支持 | 硬／软平台战略

培训

我们在全国各个地区均设立了UG培训中心，Teamcenter Enterprise培训中心和SolidEdge培训中心，这些培训中心都是经过我公司严格认证考核的。各培训中心都制定了培训计划安排，我们热忱欢迎您选择参加有关课程，并在实践中期待您的建议与指正意见!

同时，我公司每年都将提供UG应用技术认证考试，介时将会发布具体考试规则，使越来越多的UG技术人员的业务水平得到合理的评估 。祝您考试成功！

技术支持

UGS 大中华区开通800-810-1970 技术支持免费技术服务热线。全国用户可直拨800服务热线， 直接联络我們的技术支持中心，获得技术支持服务。同时，我们也提供电子邮件技术问答，电邮地址为helpdesk_cn@ugs.com，我们会有专人每天处理电子邮件，并即时回覆客户。

此外，也欢迎您访问我们的全球技术支持中心获得技术支持：Global Technical Access Center (GTAC)

“专家团队”服务与支持

为了尽快将您的产品生命周期管理（PLM）解决方案投入到实际生产，UGS 在整个产品生命周期内均会陪伴您左右为您提供支持。“专家团队服务”提供咨询、部署和支持服务，而您正好需要这些服务来加速贵公司实现价值和完成商业目标的步伐。

“专家团队”服务确保您的 PLM 解决方案会根据特定于贵公司业务的需求进行调整。该调整过程从“专家团队”顾问与贵公司的代表协商贵公司期望尽快达到的商业目标时就已开始。

一旦确定了这些期望，“专家团队”服务就会利用其实施经验和最佳实践提供一套集中的 PLM 解决方案，来满足贵公司迫切的商业目标。

“专家团队”服务的目标让贵公司确信，PLM 解决方案将按时、符合预算、满足目标地交付给你。“专家团队”服务使用可重复的交付流程和检查点方法，确保您的 PLM 解决方案能满足您的需求，并能尽快给您带来价值。

“专家团队”服务提供的服务

UGS 有各种各样的服务提供，其范围涵盖了战略咨询和成功规划、业务和流程转换、以及解决方案交付与部署。由于 UGS 服务的广度与深度，使得我们能提供综合灵活的一组服务，来支持客户的需要。

封装的，用来评估、规划、开发、交付和支持解决方案的服务包括：

• 成功规划： 通往未来的路线规划图 –业务案例、共享前景、分阶段实施以及管理计划
• 解决方案实施： 流线化的交付流程，用于立即可用的解决方案
• 支持： 软件培训和电话支持，服务于快速的价值实现
• 针对所有产品和解决方案的实施服务：最佳实践、快捷方式、迁移、自动化以及更多

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UGS 的硬件／软件平台战略与路线规划图

我们主要的战略意图是向我们的客户提供它们在自己中意的平台上所需要的产品。因此我们开发了一套基本上适用于各种平台的方法，它还将继续支持运行于 RISC 和基于 Intel 的硬件上的32 位和 64 位 UNIX 的几种变体，以及运行于基于 Intel 的硬件上的 32 位和 64 位 Microsoft Windows 版本。

尽管平台支持在某种程度上是独立于产品的（前提是客户需要不同平台上的不同产品），我们一般能支持的硬件／软件平台的一份样本列表如下：

• HP PA-RISC/HP-UX
• IBM P-series/AIX
• Intel x86/Windows，32 位
• Intel IPF/Windows，64 位
• Sun Sparc/Solaris，32 位
• Sun Sparc/Solaris，64 位

对这些（以及其它）硬件／软件平台的选择与支持受到市场需求和现有客户委托这两个因素的驱动。一旦选择了硬件／软件平台，我们就投入移植和测试资源，并与供应商紧密协作，以优化该平台上我们的产品及服务的性能和稳定性，以向最终用户提供最佳的使用体验。

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